北京财富天湖本着“以客户为中心，创造、提升客户的安全收益。”的客户服务宗旨，为客户提供优质的网络安全服务，不断提高客户满意度，力争成为全国网络行业的的服务典范。
公司设有客户服务部，专门负责客户的售后服务，技术支持以及客户意见反馈等工作。同时，客户服务部还建立了“大客户服务专员”制度，为客户提供适时响应的、定制化的服务与技术支持。
目标及宗旨
* 客户服务宗旨：“优质服务为客户创造更高价值”。
* 售后服务标准：“高效的时间相应，有效的事件相应”。
服务内容
* 故障排除
我们的客服人员会使用电话指导，远程维护或现场支持对您的系统进行快速、有效、合理地解决问题。
* 版本升级
我们会在新软件版本推出时根据合同在第一时间为您进行升级。
* 技术咨询
如果您打电话对我们的系统提出任何问题、疑问，我们将尽力为您解答，只为您满意！
* 应用交流
在不断的发展和进步的过程中，非常需要您的支持，希望您能对我们的产品提出更多的意见或建议，我们将会与您进行沟通并对产品进行改善。
* 服务方式
服务渠道和内容：北京财富天湖科技有限公司客户服务部通过电话、传真、 EMail 、网站服务和现场服务等五种方式的客户服务渠道，与用户建立全方位、多层次的联系，为客户构筑全面、完美的信息安全堡垒。
售后服务电话：010-62135600,62135800
售后服务传真：010-62135700转809
售后服务邮箱：support@wealthsaas.com
